Langsung ke isi dokumen
Kembali ke beranda

Bantuan

Cara menghubungi tim Kicau, jawaban untuk masalah yang paling sering, dan ke mana melapor balasan Kiki yang tidak pantas.

Berlaku sejak
Terakhir diperbarui

Read in English

Ada yang nggak jalan, atau mau kasih masukan? Tim Kicau siap bantu. Cara tercepat: dari aplikasi, buka Profil lalu Hubungi Kami. Pesannya sudah berisi info perangkatmu, jadi kami bisa langsung cek. Kamu juga bisa email ke support@kicau.ai.

1. Hubungi kami

Kami tidak pernah meminta kata sandi, kode masuk (OTP), atau data kartu pembayaranmu. Jangan kirimkan itu ke siapa pun yang mengaku dari Kicau.

2. Masuk ke akun

Kicau bisa dipakai dengan Apple, Google, atau kode yang dikirim ke email.

  • Kode email belum datang? Cek folder spam atau promosi, tunggu satu menit, lalu minta kode baru.
  • Ganti HP? Masuk dengan cara yang sama seperti sebelumnya. Kalau dulu pakai Apple, pakai Apple lagi; progresmu ikut kembali.

3. Mikrofon dan penilaian

Kiki perlu mikrofon untuk mendengar dan menilai pelafalanmu. Kalau dulu kamu menolak izinnya:

  • iPhone: Pengaturan → Kicau → nyalakan Mikrofon (dan Pengenalan Ucapan untuk teks langsung).
  • Android: Setelan → Aplikasi → Kicau → Izin → Mikrofon → Izinkan saat aplikasi digunakan.

Skor terasa aneh? Latihan di tempat yang lebih tenang dan pegang HP sekitar sejengkal dari mulut.

4. Langganan Kicau Pro

Kicau Pro dibeli dan dikelola lewat App Store atau Google Play, bukan lewat kami.

  • Membatalkan: iPhone Pengaturan → nama kamu → Langganan; Android Play Store → profil → Pembayaran & langganan → Langganan. Pro tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.
  • Pindah HP atau install ulang: buka paywall di aplikasi lalu ketuk Pulihkan Pembelian.
  • Pengembalian dana diatur oleh Apple atau Google sesuai kebijakan mereka.

5. Melaporkan balasan Kiki

Balasan Kiki di Ngobrol dibuat oleh AI dan bisa keliru. Kalau ada balasan yang salah, menyinggung, atau tidak pantas, ketuk Laporkan balasan di layar Ngobrol, atau email ke support@kicau.ai dengan subjek "Laporan balasan AI". Sebutkan kira-kira kapan percakapannya terjadi. Setiap laporan kami baca dan kami pakai untuk memperbaiki Kiki.

6. Akun dan data

Kamu bisa mengunduh atau menghapus datamu kapan saja dari Profil. Cara lengkapnya ada di Hapus Akun, dan apa saja yang kami simpan ada di Kebijakan Privasi.