Hapus Akun

1. Cara 1: dari aplikasi

1. Buka aplikasi Kicau dan masuk ke akun yang ingin dihapus.
2. Buka tab Profil.
3. Gulir ke bagian Akun, lalu ketuk Hapus Akun.
4. Baca penjelasannya, lalu konfirmasi.

Akunmu langsung dihapus dan kamu otomatis keluar dari aplikasi.

Kalau menu Hapus Akun belum bisa dipakai di versi aplikasimu, perbarui aplikasinya atau pakai Cara 2.

2. Cara 2: lewat email, tanpa aplikasi

Kirim email ke privacy@kicau.ai dengan subjek "Hapus Akun Kicau". Isi emailnya:

• Kirim dari alamat email yang terdaftar di akun Kicau-mu. Kalau kamu masuk dengan Apple dan memakai "Sembunyikan Email Saya", kirim dari email yang terhubung dengan Apple ID-mu dan sebutkan alamat relay-nya kalau kamu tahu.
• Sebutkan cara masukmu: Google, Apple, atau kode email.
• Tulis bahwa kamu ingin seluruh akun dihapus, atau sebutkan data tertentu yang ingin dihapus (lihat bagian "Hapus sebagian data").
• Jangan kirim kata sandi, kode masuk (OTP), atau foto kartu identitas. Kami tidak akan pernah memintanya.

Kami membalas untuk memastikan permintaan memang dari pemilik akun, lalu menghapus akunmu paling lambat 30 hari sejak emailmu kami terima. Kami mengabari lewat email setelah selesai.

3. Apa yang dihapus

Saat akun dihapus, data berikut langsung dihapus dari database Kicau:

• akun dan identitas masukmu (email, sambungan ke Google atau Apple);
• profil, preferensi, dan catatan persetujuan;
• semua latihan, skor pelafalan, transkrip, dan hasil tes level;
• percakapan dan ringkasan Ngobrol;
• XP, streak, hati, liga mingguan, dan progres level;
• catatan pemakaian AI dan status langganan yang tersimpan di Kicau.

File di penyimpanan dan cadangan dihapus otomatis mengikuti jadwalnya:

Jadi, paling lambat 90 hari setelah akun dihapus, tidak ada lagi salinan datamu di sistem Kicau. Selama masa itu, file tersebut tidak terhubung lagi ke akun mana pun dan tidak dipakai untuk apa pun.

4. Yang mungkin tetap disimpan

• Catatan pembelian di Apple, Google, dan RevenueCat, yang wajib disimpan untuk keperluan pajak dan akuntansi sesuai hukum yang berlaku.
• Data analitik dan laporan crash di PostHog dan Sentry, yang hanya memakai ID pengguna acak, bukan nama atau email. Setelah akun dihapus, ID itu tidak lagi terhubung ke siapa pun, dan datanya terhapus sesuai masa simpan penyedia.
• Data yang wajib kami simpan menurut hukum, misalnya atas permintaan resmi aparat yang berwenang.

5. Langganan Kicau Pro yang masih aktif

Menghapus akun tidak menghentikan tagihan langganan. Batalkan Kicau Pro di toko tempat kamu membelinya, sebaiknya sebelum menghapus akun.

• iPhone/iPad: Pengaturan > [namamu] > Langganan > Kicau > Batalkan Langganan, atau buka pengaturan langganan App Store.
• Android: Google Play > ikon profil > Pembayaran & langganan > Langganan > Kicau > Batalkan langganan, atau buka pengaturan langganan Google Play.

6. Tidak bisa dibatalkan

Akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan. Kalau nanti kamu masuk lagi dengan email yang sama, Kicau membuat akun baru yang kosong.

Ingin menyimpan riwayat belajarmu dulu? Unduh salinannya lewat Profil > Unduh Data Saya sebelum menghapus akun.

7. Hapus sebagian data saja

Kamu bisa meminta kami menghapus data tertentu tanpa menghapus akun, misalnya semua rekaman suara atau riwayat Ngobrol. Kirim email ke privacy@kicau.ai dengan menyebutkan data yang ingin dihapus. Kami memprosesnya paling lambat 30 hari.

8. Kontak

Pertanyaan soal penghapusan akun: privacy@kicau.ai. Penjelasan lengkap soal datamu ada di Kebijakan Privasi.